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改装车不告知,导致无法通过年检,真是不靠谱!

2019-08-17轮胎品牌|轮胎质量|轮胎测试|轮胎批发|轮胎价格首选网络平台

  又是一起二手车平台的投诉事件,上周是瓜子,这回还是瓜子,霍先生买一辆雪佛兰科鲁兹,上周六年检没通过,原因是车辆信息与车管所备案的信息不符。

  改装科鲁兹

 


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  投诉人 霍先生

  出现两个问题,一是原车的大灯有改装,二是4个轮胎有改装,轮胎的型号与原车不符,现在无法通过年检。然后我联系了瓜子二手车的总部,总部把这个订单直接下到杭州这边,杭州的销售联系过我一次,他说,当时过户的时候能过的,那说明车管所是认可他们的。

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  据了解,车管所备案的轮胎信息是205/60R16的型号,目前这辆车轮胎型号是215/50R17的型号,霍先生也承认,2018年12月15日到杭州元通车管所过户上牌确实是通过了,具体怎么通过的,他自己也不清楚,因为整个办理流程全都是瓜子的工作人员帮忙办理。为什么上回能通过,这次就不行呢?购买之前销售顾问也没有告知车辆有改装过的情况

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  投诉人 霍先生

  销售顾问没有告知我,这辆车有改装的情况,检测报告上大灯没有问题,轮胎也没有问题,销售也没有提,合同也没有提,检测报告上也没有。

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  从瓜子二手车平台上,我们在检测报告上可以看出有事故排查、底盘检测、轻微碰撞检测、外观检测、常用功能的检测等等,但是对于车辆是否有改装这样的情况,我们并没有找到。霍先生这辆车已有7年的时间,所以现在需要每年一检,目前他自费把大灯恢复了,但是就轮胎问题,瓜子二手车始终没有任何的交代

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  投诉人 霍先生

  我打过三次电话给瓜子总部,给我反馈是杭州这边的客服会联系我,尽快处理,每一次都是这句话。第一次联系了,后面就没联系了,后面再打了两次电话也没有人联系了

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  然而当我们来到余杭塘路487号瓜子二手车服务站点时,工作人员说把这个问题反馈给了总部,核实过之后,会给出答复。皮球踢来踢去,问题始终无法解决。之后总部公关部负责人赵莉给我们回了电话。

  瓜子总部公关部负责人 赵莉:

  我们和原车主进行过沟通,2018年7月时候,原车主就换过轮胎和大灯。但是他自己去做年检的时候是过的,这个是一个前提条件。现在是关于轮胎规格不符问题,我们这边咨询了专业人员,他们说必须要看一下原车登记证书。因为我现在也看不到车,我也不是专业人员,不能检测轮胎。只能说现在需要投诉人出具这个登记证书,对比现在的轮胎

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  听了双方的采访,其实瓜子二手车平台知道大灯改装和轮胎换过的情况,但是并没有告知消费者之后可能存在的风险。换轮胎涉及费用较大,网上平台只是通过电话沟通,假如碰到爱理不理的真是平添了很多麻烦,耗费的时间和精力更多,“不靠谱”这三个字包含了多少无奈,此事我们会继续关注。


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